POLITICA DE CONFIDENȚIALITATEiSpeak – Școala de Limba Engleză
Ultima actualizare: 2/19/2026
1. Operatorul de datePrezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal de către:
iSpeak – Școala de Limba Engleză

Adresă: mun.Chisinau, s. Dobrogea, str. Ion Creanga 11/1, ap.106
Email: ispeak.md@gmail.com
Telefon: +447391806754
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), iSpeak este operator de date cu caracter personal.

2. Ce date colectămPutem colecta următoarele categorii de date:
2.1 Date furnizate direct de utilizatorPrin completarea formularelor de pe site:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Vârsta copilului (dacă este cazul)
• Nivel de limbă / informații educaționale
• Mesaje sau alte informații oferite voluntar

2.2 Date colectate automatLa accesarea site-ului:

• Adresă IP
• Tip dispozitiv
• Browser
• Sistem de operare
• Date privind comportamentul pe site
• Cookie-uri și identificatori online

3. Scopurile prelucrăriiPrelucrăm datele în următoarele scopuri:

1. Contactarea utilizatorului în legătură cu înscrierea la cursuri
2. Programarea unei lecții demo
3. Oferirea informațiilor solicitate
4. Gestionarea relației cu clienții
5. Trimiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământ)
6. Analiză statistică și optimizare marketing
7. Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul legal al prelucrării (conform GDPR)Datele sunt prelucrate în baza:

• Art. 6(1)(a) – Consimțământul persoanei vizate
• Art. 6(1)(b) – Executarea unui contract sau demersuri precontractuale
• Art. 6(1)(c) – Obligație legală
• Art. 6(1)(f) – Interes legitim (securitate, prevenirea fraudei, analiză trafic)

5. Marketing și comunicări comercialeÎn cazul în care v-ați exprimat consimțământul, putem transmite:

• Oferte educaționale
• Informații despre noi cursuri
• Evenimente și promoții

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:

• Link de dezabonare
• Email către [email oficial]

6. Cookie-uri și tehnologii similareSite-ul utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționarea corectă a site-ului
• Analiza traficului (ex: Google Analytics)
• Publicitate și remarketing (ex: Meta Pixel, Google Ads)

Cookie-urile pot colecta date precum:

• IP
• Interacțiuni cu paginile
• Durata vizitei

Utilizatorul poate controla cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de consimțământ.
7. Transferul datelor către terțiDatele pot fi partajate cu:

• Furnizori IT și hosting
• Platforme de email marketing
• Platforme de publicitate (Meta, Google)
• Procesatori de plăți (dacă este cazul)

Acești furnizori sunt împuterniciți și prelucrează datele conform contractelor GDPR.

8. Transferuri internaționale de dateÎn cazul utilizării serviciilor precum Google sau Meta, datele pot fi transferate în afara Uniunii Europene.
Aceste transferuri sunt realizate în baza:

• Clauzelor Contractuale Standard (SCC)
• Mecanismelor aprobate de Comisia Europeană

9. Perioada de stocareDatele sunt păstrate:

• Pe durata relației contractuale
• Pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor
• Conform termenelor legale de arhivare

După expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate.

10. Securitatea dateloriSpeak implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• Acces limitat la date
• Parole securizate
• Sisteme protejate
• Criptare unde este aplicabil

11. Drepturile persoanelor vizateConform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15)
• Dreptul la rectificare (Art. 16)
• Dreptul la ștergere (Art. 17)
• Dreptul la restricționare (Art. 18)
• Dreptul la portabilitate (Art. 20)
• Dreptul la opoziție (Art. 21)
• Dreptul de a retrage consimțământul

Pentru exercitarea acestor drepturi:
📧 ispeak.md@gmail.com
De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă din statul dumneavoastră membru UE.

12. Datele minorilorDacă serviciile sunt destinate copiilor, datele minorilor sunt prelucrate doar:

• Cu acordul părinților / reprezentanților legali
• Exclusiv pentru scopuri educaționale

13. Luarea deciziilor automatizateNu utilizăm procese decizionale complet automatizate care produc efecte juridice asupra utilizatorilor.

14. Modificări ale politiciiNe rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate.
Orice modificare va fi publicată pe această pagină.